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Le design thinking, une proposition AQAL

Philosophie de l’Atelier : « Faire évoluer le Produit dans toutes ses Dimensions »

L’idée centrale pour qu’un produit évolue de manière durable, innovante et profondément adaptée, pourrait être celle de le considéré sous tous ses angles : intérieur et extérieur, individuel et collectif. Le Design Thinking fournit les étapes pratiques, tandis qu’AQAL assure la profondeur et l’exhaustivité de la réflexion à chaque étape.

Fil Rouge de l’Atelier en 5 Phases

Phase 1 : EMPATHIE AQAL – Comprendre l’Écosystème Humain

(Équivalent Design Thinking : Empathize / Définir)

Objectif : Cartographier l’expérience complète du produit à travers les 4 quadrants d’AQAL.

  • Quadrant Supérieur Gauche (Intérieur Individuel – « Je ») :
    • Question : Quels sont les besoins, désirs, croyances, frustrations et aspirations profondes de l’utilisateur face à ce produit ?
    • Atelier : « Journal de bord émotionnel ». Demandez aux participants de se mettre à la place de l’utilisateur et de décrire son expérience intérieure.
  • Quadrant Supérieur Droit (Extérieur Individuel – « Cela ») :
    • Question : Quels sont les comportements observables, les actions concrètes, les données d’usage et les caractéristiques physiques du produit ?
    • Atelier : Analyse des données quantitatives (analytics) et observation des parcours utilisateurs.
  • Quadrant Inférieur Gauche (Intérieur Collectif – « Nous ») :
    • Question : Quelle est la culture, les valeurs partagées, le sens du collectif et le langage commun des utilisateurs (communauté, entreprise) ?
    • Atelier : Cartographie des cultures utilisateurs. Quel est le « monde vécu » dans lequel ce produit s’insère ?
  • Quadrant Inférieur Droit (Extérieur Collectif – « Systèmes ») :
    • Question : Quels sont les systèmes, processus, canaux de distribution et infrastructures technologiques qui influencent le produit ?
    • Atelier : Cartographie de l’écosystème du produit (fournisseurs, plateformes, régulations).

Livrable : Une « Carte AQAL de l’Expérience Actuelle » remplie collectivement.

Phase 2 : IDÉATION INTÉGRALE – Élargir le Champ des Possibles

(Équivalent Design Thinking : Ideate)

Objectif : Générer des idées d’évolution en répondant aux tensions et opportunités identifiées dans les 4 quadrants.

  • Atelier : « Le Brainstorming AQAL ». Formez 4 groupes, chacun prenant la perspective d’un quadrant.
    • Groupe « Je » : Comment pourrions-nous répondre aux aspirations profondes du quadrant « Je » ?
    • Groupe « Cela » : Comment pourrions-nous améliorer les fonctionnalités et la performance du quadrant « Cela » ?
    • Groupe « Nous » : Comment pourrions-nous renforcer le lien communautaire et la culture du quadrant « Nous » ?
    • Groupe « Systèmes » : Comment pourrions-nous optimiser ou révolutionner les systèmes et processus du quadrant « Systèmes » ?

Livrable : 4 clusters d’idées, riches et diversifiés, correspondant aux différentes dimensions.

Phase 3 : SYNTHÈSE HOLISTIQUE – Converger vers une Vision Unifiée

(Équivalent Design Thinking : Define / Point de Vue)

Objectif : Sélectionner et fusionner les meilleures idées pour former une vision d’évolution cohérente et intégrale.

  • Atelier : « La Fleur AQAL ». Prenez les idées les plus prometteuses de chaque quadrant et assemblez-les en une seule proposition de valeur globale.
    • Question clé : « Comment l’idée du quadrant ‘Je’ est-elle soutenue par la fonctionnalité du quadrant ‘Cela’, renforcée par la culture du quadrant ‘Nous’ et rendue possible par les systèmes du quadrant ‘Systèmes’ ? »
    • L’objectif est de créer un concept de produit équilibré qui ne néglige aucune dimension.

Livrable : Une « Définition de Vision Intégrale » concise et partagée.

Phase 4 : PROTOTYPAGE TANGIBLE – Donner une Forme à l’Idée

(Équivalent Design Thinking : Prototype)

Objectif : Créer une représentation concrète de la nouvelle vision du produit.

  • Atelier : « Le Prototype en 4 Actes ». Créez un prototype qui illustre les 4 dimensions :
    1. « Je » : Une storyboard ou un persona qui montre l’expérience intérieure et émotionnelle.
    2. « Cela » : Une maquette interactive ou un prototype physique des nouvelles fonctionnalités.
    3. « Nous » : Une charte de communauté ou un scénario d’interaction entre utilisateurs.
    4. « Systèmes » : Un schéma architectural ou un diagramme de flux du nouvel écosystème.

Livrable : Un prototype « riche » qui va au-delà de l’interface utilisateur.

Phase 5 : TEST & ITÉRATION CONSCIENTE – Valider dans le Réel

(Équivalent Design Thinking : Test)

Objectif : Tester le prototype auprès d’utilisateurs réels et recueillir des retours sous tous les angles.

  • Atelier : « La Grille de Feedback AQAL ». Lors des tests utilisateurs, ne vous contentez pas de « l’utilisabilité ». Recherchez activement des feedbacks sur :
    • « Je » : « Comment vous êtes-vous senti en utilisant ceci ? Qu’est-ce que cela a éveillé en vous ? »
    • « Cela » : « Avez-vous réussi à accomplir la tâche ? Quels problèmes techniques avez-vous rencontrés ? »
    • « Nous » : « Pensez-vous que cela renforcerait les liens dans votre équie ? Comprenez-vous la valeur collective ? »
    • « Systèmes » : « Trouvez-vous que cela s’intégrerait bien dans votre environnement de travail/existant ? »

Livrable : Une synthèse des retours permettant une itération consciente et multidimensionnelle du concept.

En Résumé : Le Fil Rouge Visualisé

  1. CARTE l’écosystème actuel avec les 4 cadrans AQAL.
  2. IMAGINE des solutions pour chaque dimension avec un brainstorming ciblé.
  3. FUSIONNE les idées en une vision intégrale et cohérente.
  4. CONSTRUIS un prototype qui incarne les 4 perspectives.
  5. ÉVALUE les retours en utilisant la grille AQAL pour itérer.

Ce fil rouge garantit que l’évolution du produit n’est pas seulement une mise à jour technique (quadrant « Cela »), mais une avancée holistique qui touche à l’humain, au collectif et au systémique.